Samenwerking
Van Uden Logistics werkt samen met u aan hoogwaardige dienstverlening. Een account manager en een customer service medewerker vormen een vast team dat continu samen met u zoekt naar optimale oplossingen.
Customer Service (CS)
Onze customer service medewerker is het dagelijkse aanspreekpunt voor uw organisatie. Ook voor contacten vanuit onze organisatie aan de uwe is de CS medewerker het eerste aanspreekpunt. CS beheert dagelijkse orderstroom, verwerkt logistieke data en verzorgt van performance updates. Op regelmatige basis vindt operationeel overleg plaats, waarin de performance en verbeterpunten met u worden besproken.
Account Management
De account manager onderhoudt actief de relatie met uw organisatie. Op tactisch niveau wordt gekeken hoe processen optimaal geïntegreerd kunnen worden. Implementaties van projecten - een nieuw pakket goederen, een verhuizing - vinden onder leiding van de account manager plaats, aangezien deze als geen ander op de hoogte is van de gang van zaken.
